天外飛來的聖誕奇蹟 - 付出的真諦

每年聖誕佳節，聖誕老公公都要四處奔波發送禮物，加拿大西捷航空體恤聖誕老人的辛勞，決定幫他一點小忙，將溫馨的聖誕魔力散播給他們的乘客！

原來，奇蹟不需要魔法；只要有心，人也能創造奇蹟。




根據西捷航空，這個點子源於今年八月初，當時西捷的領導團隊齊聚一堂，思考「付出」能夠以何種樣貌呈現。他們想要策劃一起浩大的行動，既新穎脫俗，又鼓舞人心。

於是在三個月後，他們找來175名西捷志工，和三座機場合作，為兩班飛往卡加利的航機一共250名乘客帶來奇蹟！這個「聖誕驚喜」計畫過程為：此兩班機乘客在登機前均獲得和聖誕老公公對話的機會，聖誕老公公會問他們今年聖誕節想獲得什麼禮物。其實西捷員工都在幕後把他們的願望記錄下來。接著，西捷員工及志工群便要快馬加鞭，分組出發至十字鐵磨坊購物商場（IronCross Mills）、百思買電子零售商（Best Buy）等店家，開始大採購，趕在兩班飛機抵達目的地以前，將所有乘客的禮物包裝好，送至行李提領處。最後，就等著看這些乘客發現禮物的驚喜與感動表情了！

西捷航空願意這麼大手筆地發放禮物，真的滿溫馨的啊。有些禮物實在是羨煞旁人，像是手機啊、平板電腦啊、大螢幕電視啊，可以看見那些乘客難以言喻的驚喜之情。不過我想，就一家航空公司來說，這些禮物所花費的費用應該也算不了什麼吧，呵。但這次行動最大的意義在於付出與回饋，是公司對客戶的感恩之意。能這麼做的企業有幾個呢？小小一個舉動，就能溫暖很多人的心啊。

影片來源：WestJet Christmas Miracle: real-time giving
資訊來源：WestJet Blog、NPR news